Na semana que antecede um grande evento corporativo, a lista de pend\u00eancias de um coordenador operacional tem dezenas de itens. Checklist de palco, confirma\u00e7\u00e3o de fornecedores, credenciamento da equipe, testes de ilumina\u00e7\u00e3o e sonoriza\u00e7\u00e3o, reuni\u00e3o de alinhamento com a seguran\u00e7a. Em algum lugar nessa lista, entre itens de alta e baixa urg\u00eancia, est\u00e1 a verifica\u00e7\u00e3o dos r\u00e1dios comunicadores. Na maioria dos casos, essa verifica\u00e7\u00e3o se resume a checar se os equipamentos est\u00e3o carregados e se respondem quando algu\u00e9m aperta o PTT. Na maioria dos casos, isso n\u00e3o \u00e9 suficiente.<\/p>\n\n\n\n
Marcelo Costa aprendeu essa li\u00e7\u00e3o da forma mais inconveniente poss\u00edvel. Coordenador operacional de uma empresa de eventos em S\u00e3o Paulo, ele foi respons\u00e1vel pela opera\u00e7\u00e3o de uma conven\u00e7\u00e3o corporativa de 3.000 pessoas num centro de conven\u00e7\u00f5es em Osasco, com 28 r\u00e1dios port\u00e1teis distribu\u00eddos entre equipes de credenciamento, seguran\u00e7a, produ\u00e7\u00e3o e staff de palco. Dois anos antes, havia comprado o lote de um distribuidor online com boa rela\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o, sem contrato de manuten\u00e7\u00e3o ou suporte t\u00e9cnico incluso.<\/p>\n\n\n\n
\u00c0s 9h40 da manh\u00e3 do evento, com os credenciamentos em andamento e os palestrantes chegando, dois r\u00e1dios da equipe de seguran\u00e7a deixaram de responder \u00e0s chamadas. Sem backup dispon\u00edvel e sem suporte t\u00e9cnico para acionar, a solu\u00e7\u00e3o emergencial foi redistribuir os aparelhos que funcionavam e improvisar com celulares pessoais da equipe nos pontos cr\u00edticos. O sistema de comunica\u00e7\u00e3o segmentado por grupo, configurado semanas antes para separar os fluxos de cada equipe, colapsou para um arranjo informal que durou toda a tarde.<\/p>\n\n\n\n
O resultado n\u00e3o foi catastr\u00f3fico, mas foi percept\u00edvel. Uma entrada VIP foi temporariamente bloqueada por falta de comunica\u00e7\u00e3o entre credenciamento e seguran\u00e7a, gerando uma fila de 15 minutos que inclu\u00eda diretores da empresa contratante. O contrato de renova\u00e7\u00e3o para o evento seguinte foi negociado com desconto, em parte justificado pelos problemas operacionais do dia.<\/p>\n\n\n\n
O problema que derrubou os dois r\u00e1dios de Marcelo n\u00e3o surgiu de uma hora para outra. A degrada\u00e7\u00e3o havia come\u00e7ado semanas antes, na forma de contatos de bateria oxidados que aumentavam progressivamente a resist\u00eancia el\u00e9trica da conex\u00e3o. Sem carregamento completo, a autonomia do equipamento ca\u00eda silenciosamente at\u00e9 o ponto em que o r\u00e1dio n\u00e3o sustentava mais a opera\u00e7\u00e3o por mais de duas horas.<\/p>\n\n\n\n
Esse tipo de falha \u00e9 previs\u00edvel, identific\u00e1vel e completamente evit\u00e1vel com manuten\u00e7\u00e3o preventiva adequada. A inspe\u00e7\u00e3o dos contatos de bateria, a verifica\u00e7\u00e3o do ciclo de carga e descarga, a limpeza dos conectores PTT e do alto-falante e o teste de transmiss\u00e3o em diferentes canais s\u00e3o procedimentos que um t\u00e9cnico especializado executa em cerca de 20 minutos por equipamento. Para um lote de 28 r\u00e1dios, o investimento em manuten\u00e7\u00e3o preventiva pr\u00e9-evento \u00e9 fra\u00e7\u00e3o do custo de uma hora de opera\u00e7\u00e3o comprometida.<\/p>\n\n\n\n
Os dados do setor indicam que cerca de 70% das falhas de r\u00e1dio comunicador em eventos poderiam ser evitadas com uma revis\u00e3o t\u00e9cnica realizada entre 7 e 15 dias antes do uso intensivo. A maioria dos fornecedores que locam r\u00e1dios sem suporte t\u00e9cnico incluso n\u00e3o oferece essa revis\u00e3o como parte do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n
A manuten\u00e7\u00e3o preventiva come\u00e7a pela inspe\u00e7\u00e3o f\u00edsica do equipamento: carca\u00e7a, bot\u00f5es, antena, conector de bateria e conector de acess\u00f3rios. Em seguida, passa pela an\u00e1lise de performance da bateria, comparando a capacidade de carga real com a capacidade nominal declarada pelo fabricante. Baterias com mais de 18 meses de uso intensivo geralmente perdem entre 20 e 40% da capacidade original, o que pode n\u00e3o ser percept\u00edvel no uso di\u00e1rio, mas se torna cr\u00edtico em eventos de 8 a 12 horas de dura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A etapa seguinte \u00e9 o teste de transmiss\u00e3o e recep\u00e7\u00e3o em campo, verificando qualidade de \u00e1udio, sensibilidade do microfone e pot\u00eancia de sa\u00edda. Equipamentos que apresentam varia\u00e7\u00e3o de pot\u00eancia acima de 15% em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 especifica\u00e7\u00e3o nominal precisam de interven\u00e7\u00e3o antes de qualquer implanta\u00e7\u00e3o em opera\u00e7\u00e3o cr\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n
Quando o problema est\u00e1 al\u00e9m da manuten\u00e7\u00e3o preventiva, entra a manuten\u00e7\u00e3o corretiva. A RAMC possui laborat\u00f3rio t\u00e9cnico pr\u00f3prio em Campinas, com capacidade de diagn\u00f3stico e reparo de r\u00e1dios Motorola e Hytera, al\u00e9m de estoque de pe\u00e7as para os principais modelos em uso no mercado. Para clientes com contrato de loca\u00e7\u00e3o, a troca expressa em caso de falha faz parte do servi\u00e7o, sem custo adicional e com equipamento reserva dispon\u00edvel no mesmo dia.<\/p>\n\n\n\n
Eventos corporativos operam com timing r\u00edgido. Uma palestra que come\u00e7a com atraso porque o palestrante ficou retido na entrada por falha de comunica\u00e7\u00e3o entre equipes n\u00e3o \u00e9 apenas um problema log\u00edstico: \u00e9 um problema de imagem perante um cliente que pagou pela experi\u00eancia. Coordenadores com hist\u00f3rico em grandes conven\u00e7\u00f5es descrevem a comunica\u00e7\u00e3o operacional como o sistema nervoso do evento: invis\u00edvel quando funciona, paralisante quando falha.<\/p>\n\n\n\n
A seguran\u00e7a patrimonial \u00e9 o ponto mais sens\u00edvel. Em situa\u00e7\u00f5es que exigem resposta imediata, como uma emerg\u00eancia m\u00e9dica, um acidente ou um incidente com participante, o tempo de comunica\u00e7\u00e3o entre quem identifica o problema e quem pode resolv\u00ea-lo \u00e9 determinante. Um r\u00e1dio port\u00e1til que falha nesse momento n\u00e3o \u00e9 apenas um inconveniente operacional.<\/p>\n\n\n\n
O conserto de r\u00e1dio port\u00e1til ap\u00f3s o evento resolve o equipamento, mas n\u00e3o desfaz o que aconteceu enquanto ele estava fora do ar. A l\u00f3gica da manuten\u00e7\u00e3o preventiva \u00e9 exatamente essa: o custo de revisar \u00e9 sempre menor do que o custo de falhar.<\/p>\n\n\n\n
Quanto sua opera\u00e7\u00e3o perde por evento quando o sistema de comunica\u00e7\u00e3o falha no momento cr\u00edtico? Os engenheiros da RAMC podem calcular esse n\u00famero com voc\u00ea e mostrar como a manuten\u00e7\u00e3o preventiva e o contrato de loca\u00e7\u00e3o com suporte t\u00e9cnico inclu\u00eddo eliminam esse risco da sua pr\u00f3xima opera\u00e7\u00e3o. Fale pelo WhatsApp ou e-mail.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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